Central de ajuda

Como podemos
te ajudar hoje?

Soluções rápidas para os problemas mais comuns. Antes de abrir um chamado, dê uma olhada por aqui.

Problemas com Impressora ou Scanner
impressora
scanner
papel

Sua impressora não funciona ou o scanner não digitaliza? Siga estes passos para tentar resolver.

Recuperar senhas em sites de terceiro
senha
acesso
login

Esqueceu sua senha de algum sistema externo? Veja como recuperar seu acesso de forma segura.

Internet lenta ou sem conexão
internet
rede
conexão

A conexão com a internet caiu ou está muito devagar? Tente estas soluções antes de contatar o suporte.

Computador Lento ou Travando?
lento
travando
desempenho

Seu PC está demorando para responder? Veja algumas verificações que podem acelerar seu sistema antes de chamar a TI.

Problemas com E-mail (Outlook)
email
outlook
enviar

Não consegue enviar ou receber e-mails? Siga estes passos para resolver problemas comuns no Outlook.

Não consigo acessar uma pasta ou sistema
acesso
permissão
negado

Recebendo uma mensagem de 'Acesso Negado'? Nossa rede usa o Active Directory, então as permissões são centralizadas.

Suspeita de Vírus, Malware ou Phishing
vírus
segurança
kaspersky

Seu computador está agindo de forma estranha ou você recebeu um e-mail suspeito? Saiba como se proteger com o Kaspersky.

Problemas com a Conexão Remota (VPN)
vpn
remoto
conexão

Não consegue se conectar à rede da empresa de casa? Verifique estes pontos antes de abrir um chamado.

Problemas de Áudio ou Vídeo
som
áudio
microfone

Ninguém te ouve nas reuniões online ou sua câmera não liga? Veja como resolver problemas de som e webcam.

Backup e Recuperação de Arquivos
backup
restaurar
dados

Apagou um arquivo importante sem querer? Aprenda sobre nossa política de backup e como restaurar dados.

    Thermica IntraDesk